管理一个上万人的企业工作核心是什么?

管理万人企业,要像管理一个城市乃至国家一样去思考。企业规模扩大之后就容易得“大企业病”变得僵化,存续百年是很多企业的梦想(因为不容易做到),但是我们看城市其实规模更大,为什么大型城市不会官僚化,反而更有活力?而且城市存续百年以上是一个常态。这是什么原因?

几乎所有企业内部施行的都是“计划经济”,公司资源根据计划调配、员工岗位根据编制安排、员工对上负责层层考核。这样的模式在工业化时代发挥了重要的作用,通过计划经济的模式可以让组织更可控,保证规模化生产过程中产品的稳定性。但其副作用也十分明显——僵化。

相比之下,城市更具生命力,几乎所有的城市都可以存续百年乃至千年,历经朝代更迭而不衰败。城市规模扩大不仅不会变得僵化,反而会更具活力,因为城市的组织形态与企业有根本分歧——城市的组织是生态型组织而企业是科层制组织,城市的经济制度是市场经济而企业内部则是计划经济。

言归正传,管理万人企业,核心是选用相匹配的经济制度,实际上也就是“金钱”的问题,但不是金钱的总额,而是钱怎么分。如果钱是由上级领导决定,那就是计划经济制度,如果钱是由客户决定,那就是市场经济制度。只有采用市场经济制度,才可以让企业彻底摆脱大企业病,基业长青。

在企业内部施行市场化改革:

企业家对计划经济的弊端应该多有了解,如上文所述企业内部通常采用计划经济体制,所以今天大家所遇到的管理问题,其实都是计划经济体制的问题——成员吃大锅饭缺乏积极性,工作量化不明确造成效率低下,组织庞大之后随之而来的官僚与僵化等等。

中国改革开放之前,整个国家就处于这样的状态。而施行市场化之后,则有翻天覆地的改变,中国经济能有如此发展不是因为国家用了新的考核体系、建立“国家文化”,只是施行了“改革开放”。

所以企业要基业长青,应该学习国家、学习城市,进行市场化改革,并且对外开放。市场化改革就是允许员工在企业内部进行交易,例如,销售要让技术部门出方案应该付费给技术员(当然,不是付人民币,而是公司发行的”代币“)。通过内部市场化,技术员有了收入的概念,他们要服务好销售才能持续获得订单,这就提高了职能部门的积极性。另一方面销售调度公司资源要”付费“了,他们就会有节制地决策,不会八字没有一撇就让技术部出方案,让车间做样品。通过内部市场化,可以大幅降低公司的浪费。

企业内部交易要如何定价?

有很多企业其实都已经想过甚至试过进行内部交易,定价是要面临的第一个“难题”,之所以是“难题”其实是因为理念的错误。很多企业做的不是“内部交易”而是“内部结算”:技术员设计一个图纸需要多少工时,乘以时薪再加上“合理”的利润,就是内部交易价格了,这个价格被企业严格限制,不允许漫天要价——这不是市场经济。

举一个实际的案例吧,改革开放之初,年广九(傻子瓜子的老板)炒瓜子赚了100万(1983年国企员工的月薪是40元),甚至惊动了中央,如果以”成本核算、社会公平“的思维,年广九大概是要作为剥削工人的资产阶级入狱了,在邓小平的支持下年广九才没有入狱,中国的市场化改革才得以继续。

结论来了:价格不应该是制定出来的而应该是在交易中被“发现”的。不是现有价格再有市场,而应该是现有市场才有价格。自由市场环境中,价格是由供需关系决定的,这个大家都知道。但是很多企业在内部市场化的时候还是很容易陷入“公平”的陷阱中,其实是因为受计划经济思维的影响,尤其是均富思想。

不仅在市场化改革初期,价格会比较混乱,对于创新项目的定价也是很难找到标准的。这非常正常也很合理,就像一个未上市的公司,其估值就无法找到公允的标准,只有企业上市了,通过不断的交易,才能形成公允的股票价格。新兴行业通常都是暴利(至少可能暴利),等行业成熟、竞争加剧行业利润就会逐步下降,产品价格也趋于稳定。

我们要把价格当做”信号”,才能理解市场经济。垄断单位就允许其暴利,因为暴利其他人才会有足够的动力参与垄断环节的竞争,根本解决垄断的问题,因为暴利才能激励优秀人才的创新,这是有意义的。改革开放有一句标语流传甚广叫做“让一部分人先富起来”。

当然,理论上这样分析。企业改革过程中还是要尽量平稳。所以我们倡导企业用代币进行内部交易。改革初期大家对交易价格有分歧,如果用人民币交易可能两个员工为了1000块钱争吵一天,严重影响工作。用代币交易,代币的价值可以由公司调控,初期代币价值很低(例如:100比1,员工赚到1000代币可以获得10人民币的奖金),这样就不会为了1000代币争吵一天了。待各环节交易价格趋于稳定,企业逐步提高代币的价值(例如:10:1,1000代币可以兑换100人民币了),员工就会更关注成本了,这个过程企业内部工作的量化水平也得以提高。一个顺带的好处是:代币的持续升值会让员工延迟兑换奖金,大家会留存代币等待升值。

从国家的改革开放中吸取经验:

市场化改革是一个系统工程,会遇到很多问题,但是很幸运的是我们可以从国家的改革开放中吸取经验,顺利完成公司内部的“改革开放”。

关于价格:

虽然供需决定价格,但是为了平稳过渡,我们不排除初期由公司制定“指导价"。中国改革开放初期也是以政府指导价为主,然后逐步放开,减少干预。价格干预到今天都还有影子,例如这两年政府对房价的干预。

关于战略投入:

对于不能产生短期效益的战略项目,可以由总经办投资,或是以补贴的形式引导、鼓励员工投资(PPP)。就像政府至今都在积极地投入基础建设、教育、医疗。

担心企业失控:

华尔街流传一句俗语:谁控制了金融,谁就控制了世界。真正在主导世界的是”钱“而不是”权“,美联储加息可能让某国破产,让香港的老太太跳楼,金融的影响力无远弗届。反观朝鲜,虽然金正恩对任何一个百姓有生杀予夺的权利,却难以让所有的国民都积极劳动。市场化后的企业,就是一个微型的金融体系,通过金融的思维可以加强内部管控的效率而非降低。

保密性:

财务部门、技术部门是有保密性的,放手给员工毕竟不放心。我们可以借鉴国企的做法,涉及国计民生、国家安全的可以由国企来做,之后再逐步开放。

人才匮乏:

企业内部每个职能都只有一个部门,理论上每个工作节点都是”垄断“的。其实根本原因还是企业施行的是计划经济,没有人会规划处两个技术部(即便大型公司有两个技术部,也会有一个分管领导统一管理,仍然是垄断单位),只要逐步减少行政干预开放竞争即可。

麻烦的是,因为之前是一个萝卜一个坑,企业的人才储备不足,而且大家都”缺乏经验意识“,这也是市场化的阻碍之一。其实,中国改革开放前也是人才匮乏的,也是缺乏经营意识乃至抵制经商的,但只要市场化了,这些人才自然会冒尖,有了利润自然会有人积极学习,长此以往企业才会人才辈出,这是需要时间沉淀的。

管理一个上万人的企业工作核心是什么?

企业管理工作的核心当然是“钱”,只是不仅是钱的总额,更重要的是钱“怎么分”。分得合理懒惰的员工也会变积极、变聪明;分得不合理,积极的人也会变懒、变笨,所以制度是公司管理的根本,市场经济制度要明显优于计划经济制度,尤其在现在复杂多变的环境下企业僵化意味着死亡。企业要基业长青,只有进行内部市场化改革才有机会。

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